Conditions d’utilisation

Pour effectuer un achat en ligne dans DERKA. Il est important de connaître et de comprendre les conditions énoncées ci-dessous, car ce sont elles qui régiront la transaction à partir de maintenant et lieront juridiquement la transaction, en acceptant l’achat avec toutes ses conditions, son mode de paiement, sa garantie, ses annulations, ses retours, son expédition, sa livraison et ses délais.

DERKA. Son adresse fiscale est située 51 gil vernt l’hopialet de l’infannt vandellos Tarragona spain

DERKA. Elle expose et propose tous ses produits et peut être consultée sur son site internet, avec les caractéristiques, les photos et les prix de tous les articles, la société se réservant le droit de changer, modifier, revoir les caractéristiques de tous les produits ainsi que leurs prix, en communiquant toujours aux clients toute modification avant de rendre la transaction définitive. Le client sera garanti du prix en vigueur des articles choisis avant de passer sa commande. Si le produit commandé n’est pas en stock, un produit similaire sera envoyé, avec un préavis au cas où il y aurait une grande différence entre le produit commandé et le produit existant en stock.

Ventes réalisées par DERKA. Ils respecteront les lois espagnoles et les impôts légaux correspondant à la législation en vigueur à tout moment seront appliqués.

Pour compléter et effectuer un achat, il est nécessaire :

• Envoyez-nous vos informations de facturation complètes.
• Les détails complets de l’adresse de livraison, de la personne et du numéro de téléphone de contact.
• Preuve de transfert.

Une fois la commande formalisée par le client, notre service commercial enverra une confirmation de ladite commande par email et par tout moyen indiqué.

MODE DE PAIEMENT

• Virement bancaire ou dépôt sur compte, uniquement les achats domestiques.
• Les virements bancaires internationaux ne sont pas pris en charge.
• Par carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro).
• Via PayPal.

ENREGISTREMENT DE L’UTILISATEUR

Pour naviguer dans la boutique en ligne, il n’est pas nécessaire d’être enregistré, cependant, pour effectuer l’achat en ligne, l’utilisateur peut s’inscrire ou non. Dans le cas où vous décidez de vous inscrire en tant qu’utilisateur, nous vous demanderons vos données personnelles pour générer le fichier client et ces données seront protégées en vertu des dispositions du Règlement européen sur la protection des données 679/2016 (RGPD) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

Seules les personnes de plus de 18 ans peuvent s’inscrire.

Dans leur compte, ils pourront vérifier l’historique, les détails des commandes, les adresses de livraison et leurs moyens de paiement.

CONDITIONS DE RÉCEPTION DES COMMANDES ET D’EXPÉDITION

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 108 € para todo el territorio peninsular, exceptuando  Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y el extranjero que para estos casos le efectuaremos oferta de los mismos.

Pour une commande inférieure à 108€ les frais de port varieront en fonction du poids et de la taille du colis, les frais de port seront calculés automatiquement une fois les données d’expédition saisies.

Dans le cas où l’utilisateur souhaite récupérer sa commande dans notre magasin physique, il doit cocher cette option au moment de l’achat (elle est clairement indiquée à l’étape numéro 3 (méthode d’expédition) une fois la commande traitée). Cette option a un coût de 0 €. Dans le cas où vous constateriez des dommages à l’emballage au moment de la livraison par le transporteur, vous devez noter ces anomalies sur le bon de livraison de l’agence, contacter l’agence de transport dans un délai maximum de 24 heures et mettre les détails desdits dommages, passé ce délai personne sauf le client ne sera responsable de ceux-ci.

La date de livraison sera de 24 à 48 heures pour les commandes passées avant 12 heures entre le lundi et le mercredi. Selon l’opérateur logistique, les commandes passées le jeudi peuvent être expédiées entre le vendredi et le lundi. Les commandes passées entre le vendredi et le dimanche seront expédiées entre le lundi ou le mardi de la semaine suivante. Ces conditions de délai d’expédition seront respectées tant que le produit commandé est en stock. Si ce n’est pas le cas, la date de livraison peut varier en fonction du délai d’expédition du fabricant (dans ce cas, une date approximative sera communiquée au client par e-mail).

GARANTIE

La garantie sur les appareils est de 12 mois à compter de la date de livraison des appareils, sur les composants défectueux (défauts de fabrication). La main-d’œuvre, les services techniques, les conseils à destination, ainsi que les voyages et les pièces dus à l’usure due à une mauvaise utilisation normale ne sont pas inclus dans les garanties. Dans tous les cas, les réglementations du fabricant sur la garantie de ses produits s’appliqueront. La garantie ne couvre que la fourniture de pièces de fabrication défectueuses.

En cas de panne d’une machine pendant la période de garantie, vous devez en informer DERKA . par e-mail. Les pièces endommagées dans ce délai doivent être envoyées prépayées à l’adresse fournie par notre agent commercial. Une fois la pièce détachée vérifiée par le fabricant, celui-ci déterminera si elle correspond ou non à son remplacement sous garantie.

Les machines qui ont été manipulées par du personnel non qualifié ou qui ont été mal installées perdront toutes les conditions de garantie.

Seuls les services techniques agréés par le fabricant sont en mesure d’offrir une réparation garantie.

Conformément à ce qui précède, DERKA. Assister, remplacer, réparer tout produit défectueux en raison de défauts de conception ou de fabrication, dans les conditions suivantes :

• Le client doit fournir la facture d’achat, ainsi que les informations complètes sur le défaut, qui doivent être fournies au service technique de DERKA.
• Toute anomalie ou dommage sans rapport avec l’équipement pour lequel le SAT autorisé de la zone doit aller, l’intervention devra être payée en totalité par l’utilisateur, sinon l’équipe perdra le droit à l’assistance jusqu’au paiement de la précédente.
• L’équipement doit avoir été correctement installé, entretenu et utilisé conformément aux instructions d’installation et d’utilisation du fabricant. Le client ne peut pas, par lui-même ou par un tiers, tenter de réparer ou de remplacer des pièces de rechange sans l’autorisation expresse de DERKA. Les cas suivants sont exclus :
• Dommages causés par une manipulation, un entretien, une configuration et une installation inappropriés de l’équipement.
• Manipulation incorrecte du produit ou avoir forcé son fonctionnement.
• Usure des pièces de rechange due à un mauvais travail.
• Averías relacionadas con la dureza del agua (deposiciones calcáreas sobre elementos del generador u obstrucciones parciales o totales del circuito primario o secundario del mismo).
• Tiro o ventilación defectuosa.
• Transporte o almacenamiento inadecuado, corrosión, abrasión, falta de limpieza, utilización indebida o malos tratos, desgaste por el mal uso.
• Así mismo, tampoco quedan cubierto los servicios de asesoramiento a domicilio sobre el funcionamiento del aparato.
• Las averías derivadas de un mal suministro de agua, electricidad, presión o suministro de gas inadecuados.
• En los modelos cuyo encendido se realice por medio de baterías (pilas) deberá tener presente su mantenimiento y proceder a su sustitución cuando estén agotadas. Las prestaciones de garantía no cubren los gastos derivados del servicio a domicilio.

IMPUESTOS

Todos los impuestos que graven la venta de los productos DERKA. los incluirá en nuestras tarifas, según la legislación vigente y serán cargadas en factura e irán a cargo del comprador.

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los juzgados y tribunales de Almería Capital, para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Si la satisfaction du produit reçu n’est pas celle attendue par le client, il disposera de 15 jours à compter de la date de livraison du produit pour le retourner, dans ce cas il devra l’envoyer à l’adresse de DERKA. avec port payé

1. La commande doit avoir l’emballage d’origine et ne pas avoir de déchirure à l’intérieur.
2. Avant d’effectuer un tel retour, le client doit contacter notre service commercial dans le délai indiqué par e-mail, téléphone ou fax,
   Téléphone :+34 632 94 05 50
   E-mail : info@derka.es
3. Le représentant commercial qui vous assiste vous donnera les instructions pour le processus de retour.
4. Tout retour sans cette procédure ne sera pas admis.
5. Après vérification, vérification que tout est en parfait état, que la machine ou la référence n’a pas été altérée, que l’emballage, les instructions qui accompagnent le produit sont à l’intérieur, les accessoires, etc., à partir de ce moment, nous procéderons au retour.
6. Le client doit effectuer un emballage correct pour assurer un transport en bon état.