Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si la satisfaction du produit reçu n’est pas celle attendue par le client, il disposera de 15 jours à compter de la date de livraison du produit pour le retourner, dans ce cas il devra l’envoyer à l’adresse de DERKA. avec port payé

1. La commande doit avoir l’emballage d’origine et ne pas avoir de déchirure à l’intérieur.
2. Avant d’effectuer un tel retour, le client doit contacter notre service commercial dans le délai indiqué par e-mail, téléphone ou fax,
   Téléphone : +34 632 94 05 50
   E-mail : info@derka.es
3. Le représentant commercial qui vous assiste vous donnera les instructions pour le processus de retour.
4. Tout retour sans cette procédure ne sera pas admis.
5. Après avoir vérifié que tout est en parfait état, que la machine ou la référence n’a pas été altérée, que l’emballage, les instructions qui accompagnent le produit sont à l’intérieur, les accessoires, etc., à partir de ce moment-là, nous procéderons au retour.
6. Le client doit effectuer un emballage correct pour assurer un transport en bon état.